LIVRAISON ET RETOUR

1 - LIVRAISON

Nos créations étant personnalisables et estampées à la main, le temps de préparation de commande peut varier entre 2 et 4  jours ouvrés* minimum.

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Une fois expédiée, votre commande sera acheminée en 3 à 4 jours ouvrés*. Vous recevrez un mail de confirmation lors de l'expédition de votre commande ainsi qu'un numéro de suivi.

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Ces délais sont susceptibles d'être rallongés durant des périodes de forte affluence (soldes, Noël, ...).​

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* : le samedi et le dimanche ne sont pas des jours ouvrés.

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2 - ÉCHANGE ET RETOUR 

Nos créations personnalisables, sont non-remboursables ni échangeables. Une fois la commande confirmée, une personnalisation, une taille ou un modèle ne peut être changé. 

​Les commandes non-acheminées et/ou endommagées peuvent faire sujet d'un nouvel envoi.

 

Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client tya.artisanat@gmail.com avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés (à partir de la réception du colis).

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Passé ce délais, aucune requête ne pourra être prise en considération. Dans les deux cas, votre commande sera remplacée et expédiée à nouveau dans les meilleurs délais, vous recevrez un nouveau numéro de suivi par mail.

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